Diretrizes da comunidade

O que é bem-vindo na Nebula

A Nebula apoia interações que incentivam a autorreflexão, a compreensão e o crescimento pessoal.

Isso inclui:

• explorar emoções, relacionamentos e padrões de vida
• fazer perguntas reflexivas ou abertas
• conversar sobre temas espirituais, como astrologia, tarô e intuição
• manter um diálogo respeitoso e cuidadoso entre usuários e consultores
• curiosidade, honestidade e exploração pessoal

A Nebula funciona melhor quando as conversas são conduzidas com abertura e respeito mútuo.

O que não é permitido na Nebula

Para proteger tanto usuários quanto consultores, certos temas e comportamentos não são permitidos na plataforma.

Isso inclui solicitações ou conteúdos que envolvam:

• instruções para automutilação, suicídio ou para causar danos a outras pessoas
• violência, abuso ou ameaças de danos físicos
• conteúdo sexual, exploração sexual ou comportamento explícito
• manipulação, coerção ou tentativas de controlar as ações de outra pessoa
• aconselhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou de qualquer outra área que exija profissionais habilitados
• atividades ilegais ou orientações que possam causar danos no mundo real
• solicitações para compartilhar dados pessoais de contato ou levar conversas para fora da Nebula

Conduta respeitosa

Todas as interações na Nebula devem ser respeitosas e atenciosas.

Não permitimos:

• assédio, discurso de ódio ou linguagem discriminatória
• intimidação, pressão ou desrespeito repetido aos limites
• ataques pessoais ou comportamentos que menosprezem consultores ou usuários

Comentários e sugestões são bem-vindos, e incentivamos você a compartilhar suas opiniões conosco de forma respeitosa e pelos canais apropriados.

Se você tiver alguma preocupação sobre as qualificações ou o desempenho de um consultor, gostaríamos de receber seus comentários construtivos pelos nossos canais. Isso nos ajuda a analisar as preocupações com cuidado e a continuar melhorando a experiência.

Saiba mais sobre como funcionam as denúncias aqui.

A segurança vem em primeiro lugar

Se uma conversa envolver perigo imediato, ameaças à segurança pessoal ou sofrimento intenso, a Nebula não é o lugar certo para buscar ajuda.

Os consultores não são treinados para lidar com situações de emergência ou crise. Nesses momentos, entrar em contato com os serviços de emergência locais ou com recursos externos de apoio confiáveis pode proporcionar o cuidado e a proteção que você merece.

Você pode encontrar uma lista de recursos externos de segurança e apoio aqui.

O que acontece quando os limites são ultrapassados

Quando estas diretrizes não são seguidas, as conversas podem ser pausadas ou encerradas, e outras medidas podem ser tomadas para proteger a plataforma e sua comunidade.

Se algo parecer inseguro ou preocupante, você pode fazer uma denúncia. As denúncias são analisadas e tratadas com discrição.

Como protegemos nossa comunidade

Sua privacidade e sua confiança são importantes para nós. As conversas na Nebula são pessoais, e não as analisamos como prática de rotina.

Em situações limitadas e claramente definidas, nossa equipe pode precisar analisar trechos isolados de uma conversa entre um usuário e um consultor — somente quando isso for necessário para proteger a comunidade, lidar com preocupações ou garantir o cumprimento destas diretrizes.

Isso só pode acontecer nas seguintes situações:

• Quando precisamos investigar possíveis violações destas diretrizes ou das leis aplicáveis
• Quando precisamos prevenir fraudes, abusos ou comportamentos prejudiciais na plataforma
• Quando um usuário nos pede explicitamente para analisar parte de uma conversa

Em todos esses casos:

• Realizamos uma análise somente quando ela é uma exigência inerente à natureza dos nossos serviços e não pode ser substituída pela análise de dados analíticos, de desempenho, de cookies ou de outros tipos de dados
• Analisamos apenas os trechos isolados e relevantes da conversa
• Apenas um número limitado de membros autorizados da equipe tem permissão de acesso para realizar uma análise
• Tomamos medidas para proteger sua privacidade, incluindo pseudonimização de dados, controles de gestão de acesso, controles técnicos adequados e procedimentos internos rigorosos

Qualquer análise se limita a avaliar se as regras da plataforma e os padrões de segurança foram seguidos. Seu objetivo não é avaliar crenças pessoais, opiniões ou estilos individuais de orientação.

Em alguns casos, padrões identificados durante a análise, sem dados que permitam identificar as pessoas envolvidas, podem nos ajudar a aprimorar nossas diretrizes e padrões de segurança ao longo do tempo.

Precisa de ajuda ou tem alguma preocupação?

Se você vivenciar um comportamento que pareça inadequado ou em desacordo com estas diretrizes, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ou enviar uma denúncia.

Saiba mais sobre como fazer uma denúncia aqui.